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Historia
Mejorando la experiencia del pasajero
Área de enfoque Servicios de inspección federal
Proyectos destacados
- Un gran aeropuerto internacional Houston, Texas, Estados Unidos
- Un aeropuerto de aviación general Addison, Texas, Estados Unidos
- Un aeropuerto internacional regional Austin, Texas, Estados Unidos
Necesidad o preferencia
En 2019, más de 135 millones de viajeros aéreos internacionales ingresaron a los Estados Unidos, lo que supone un aumento de casi el 33% respecto a los seis años anteriores, según el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de los Estados Unidos (CBP). El aumento de los viajes internacionales hace que los Servicios de Inspección Federal (FIS) sean un elemento crítico de las operaciones aeroportuarias. Page tiene experiencia en el diseño y renovación de instalaciones FIS en aeropuertos de aviación general, regionales y grandes "hubs" internacionales, incluyendo uno de los más importantes de los Estados Unidos.
Los equipos de Page abordan cada proyecto FIS con tres objetivos clave para elevar la experiencia del pasajero: servicio al cliente, conveniencia y eficiencia a través de tiempos de espera menores. Cada aeropuerto y cliente local también tiene necesidades clave adicionales que deben ser satisfechas a través del diseño.
Las iniciativas de facilitación de viajes y turismo en los 17 aeropuertos internacionales más concurridos de los Estados Unidos están asociadas a la Estrategia Nacional de Viajes y Turismo del gobierno federal. La expansión que Page ha llevado a cabo en el Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom (AUS) fue identificada como un ejemplo de diseño innovador que debe ser emulado en otros aeropuertos en el informe sobre Viajeros Aéreos Internacionales de la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno (GAO) de 2017.
Servicios
- Arquitectura
- Aviación
- Ciencias de la construcción
- Cívico / Gubernamental
- Ingeniería
- Interiores
- Branding / Diseño gráfico
- Estrategia / Análisis
Haciendo malabares
¿Cómo se interrumpe uno de los aeropuertos más concurridos de los Estados Unidos en una de las ciudades de mayor crecimiento para expandirse en nombre de un mejor servicio al cliente? La respuesta es “con mucho cuidado”. Page colaboró con la firma HOK para proveer servicios de arquitectura e ingeniería para una renovación y expansión del octavo portal internacional más concurrido del país y el segundo de más rápido crecimiento desde 2001 y en el que el tráfico internacional de pasajeros se ha cuadruplicado en 15 años.
El proyecto del Aeropuerto Intercontinental de Houston (IAH) incluía la renovación de las instalaciones existentes de 73,550 metros cuadrados y una expansión de aproximadamente 23,200 metros cuadrados para adaptarse al crecimiento futuro. La experiencia de los pasajeros se potenció con un nuevo procesador de tierra y la ampliación de la sala de llegada. La instalación incluye mostradores, Punto de Control de Seguridad (SSCP), aumento de la capacidad de manejo de andenes y equipaje, y nuevas concesiones. El proyecto se lleva a cabo en etapas con múltiples paquetes de diseño que permiten el funcionamiento ininterrumpido de todos los servicios.
Agilizando el servicio
El renovado puesto de control de seguridad (SSCP) del Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom (AUS) sirve como centro de circulación y dispositivo de orientación que atrae a los pasajeros de las zonas de descenso y de emisión de billetes y los dirige hacia las puertas de embarque. El espacio amplio y flexible se expande en el centro para acomodar hasta 10 carriles de control y se reduce en cada extremo para canalizar el tráfico. El techo alto, los grandes espacios bañados de luz natural y el sistema de orientación intuitiva basado en colores facilitan el camino de los usuarios.
“Baggage first”
El proyecto de ampliación del Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom (AUS) incluyó lo que hoy en día se llama “baggage first” (primero el equipaje). El proceso tradicional de dos pasos de revisión de pasaportes y declaración se simplificó en un solo paso al reubicar el área de reclamación de equipaje. Los resultados son filas más cortas y menos personal, y la capacidad de procesamiento de pasajeros se aumentó de 100 a 600 por hora.
Anticipando el futuro
El aeropuerto de aviación general de Addison, Texas (ADS) tenía varias ideas para añadir una instalación FIS. El equipo de Page organizó diversas sesiones con los principales interesados para comprender más a fondo las necesidades de los usuarios. Después llevó a cabo un análisis detallado del sitio para identificar las oportunidades, las restricciones y los usos futuros, de modo que sus recomendaciones pudieran permanecer alineadas con el plan maestro del aeropuerto.
Escala, alcance y estadísticas
- #1 INSTALACIÓN AEROPORTUARIA MÁS GRANDE DE ESTADOS UNIDOS
- 72,000 METROS CUADRADOS DE ESPACIO EN AEROPUERTO INTERNACIONAL DE HOUSTON (IAH)
- 4,500 CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO DE PASAJEROS POR HORA EN IAH
- 25 PAGE CLASIFICADA EN EL TOP 25 DE LOS GIGANTES DEL SECTOR DE LA AVIACIÓN POR BUILDING DESIGN + CONSTRUCTION EN 2020
Testimonio
Redefiniendo el viaje aéreo
“Los aeropuertos juegan un papel tremendamente significativo a la hora de crear experiencias para el pasajero y definen claramente la primera impresión de una nueva ciudad. La colaboración entre arquitectos, ingenieros y personal del aeropuerto es crítica para diseñar instalaciones que den los mejores resultados para una experiencia de viaje perfecta.”
Aeropuerto Internacional Austin Bergstrom (AUS)
Premios
- Premio al Mérito del Instituto de Diseño y Construcción de América, Categoría Aviación
- Premio Nacional IDEAS² del Instituto Americano de Construcción en Acero
- Sociedad de Arquitectos Registrados Americanos, Premio al Mérito
Centro de Datos de United Airlines
Premios
- Premio Brill Global Leadership del Uptime Institute
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